Stena Line BV

Onboard Sales & Services Manager (Hotel Manager) m...

Hoek Van Holland
juli 24, 2020

Onboard Sales & Services Manager (Hotel Manager) m/v

Stena Line is een Zweedse multinational die een leidende rol heeft op het gebied van vracht- en passagiersvervoer over zee. In Nederland heeft Stena Line circa 750 medewerkers in dienst en verzorgt zij met een achttal schepen in totaal 4 vaarverbindingen tussen Nederland en Engeland.

Voor de afdeling Onboard Sales & Services (OSS) zijn we per direct op zoek naar een OSS Manager die aan boord van het schip de Stena Hollandica met een capaciteit van 1.200 passagiers, eindverantwoordelijk is voor alle dienstverlening aan onze travel en vracht klanten en op korte termijn ons team in Hoek van Holland op full-time basis komt versterken.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als eindverantwoordelijke draag je, samen met het team van OSS-medewerkers, zorg voor de kwalitatieve dienstverlening ten behoeve van de passagiers aan boord. Onder de dienstverlening valt alle F&B activiteiten in de diverse outlets, de receptie en housekeeping van zowel de hutten als de publieke ruimtes, shopactiviteiten en klachtenafhandeling. Tevens ben je verantwoordelijk voor het OSS scheepsbudget en initieer en stuur je op een continue rendementsverbetering. Je bent een echte cultuurdrager en coacht en stimuleert je medewerkers het beste uit zich zelf te halen. In deze functie rapporteer je direct aan de Manager Onboard Sales & Services van de Regio North Sea en werk je nauw samen met je collega OSS Managers.

TAKEN

• Zorgdragen dat klanten aan boord een comfortabele en plezierige overtocht hebben en zij het schip tevreden verlaten;

• Het bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van alle voedsel en dranken verstrekkingen, retail verkopen en additione verkopen (luxe- en daghutten, bioscoop en speelmachines) aan boord van het schip;

• Het toezien op de kwalitatieve dienstverlening van de OSS medewerkers;

• Het bewaken van de kwaliteit in de hutten en de publieke ruimtes;

• Coachen, controleren en (direct en indirect) leiding geven aan alle OSS medewerkers aan boord;

• Het bewaken van de financiële F&B, retail en hotel-budgetten en het nastreven van continue rendementsverbetering;

• Het bewaken van het personeels- en overige kosten budget;

• Onderhouden van contacten met de managers van de Machine- en Dekdienst aan boord en aan de wal;

• Het deelnemen aan het wekelijkse scheepsoverleg met de afdelingshoofden van het schip;

• Zorgdragen voor een volledige en adequate overdracht van de werkzaamheden aan de OSS Manager van het andere team;

• Maakt deel uit van de veiligheidsorganisatie ten behoeve van de passagiers.

FUNCTIE EISEN

• HBO werk- en denk niveau, met ruime werkervaring in de gastenservice in de hotellerie;

• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent service gericht, oog voor detail, communicatief sterk, inspirerend, een teamspeler, accuraat, flexibel, stressbestendig en beschikt over een hands-on mentaliteit;

• Fysiek in staat om de trainingen Basic Safety en Security Awareness met goed gevolg te kunnen afleggen.

• Goede kennis en ervaring met officepakketten, zoals Word, en Excel;

WIJ BIEDEN

Een interessante en uitdagende functie waarbij collegialiteit, flexibiliteit en hard werken samen gaan en aanvullend:

• Een contract voor bepaalde tijd voor de duur van zeven maanden met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een vaar- en verlofschema van week op en af;

• één keer 3 weken en één keer 2 weken vakantie per kalenderjaar;

• een marktconform salaris;

• Personeelskortingen voor reizen en bestedingen aan boord;

• Een uitdagende werkomgeving;

• CAO voor zeevarenden.

REAGEREN

Ben je geïnteresseerd in deze functie en spreekt onze organisatie jou aan? Stuur dan voor woensdag 12 augustus 2020 een e-mail met een motivatie en CV naar [email protected] Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Paul Verduyn Lunel, Regio Manager OSS (telefoonnummer 06 22 37 69 55) of per e-mail naar [email protected]

Meer vacatures van Stena Line BV

Geplaatst: 3 dagen geleden

Onboard Sales & Services Manager (Hotel Manager) m...

Stena Line BV
NL
Stena Line is een Zweedse multinational die een leidende rol heeft op het gebied van vracht- en pass...
Geplaatst: 1 maand geleden

2e Stuurman m/v

Stena Line BV
Hoek Van Holland
Voor onze onder Nederlandse vlag varende ferry’s zijn we per direct op zoek naar een 2e Stuurman of ...
Geplaatst: 1 maand geleden

3e Scheepswerktuigkundige (WTK) m/v

Stena Line BV
NL
3e Scheepswerktuigkundige (WTK) m/v